Over Schoenen Winkel
Bij Schoenen Wikel begrijpen we dat outdoor schoenen en accessoires perfect moeten passen bij uw avonturen. Net zoals we zorg dragen voor kwalitatieve outdoor uitrusting, willen we u een zorgeloze winkelervaring bieden. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en klantvriendelijk te zijn.
Verzendinformatie
Bestelverwerking: Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.
Verzendopties
| Verzendmethode | Levertijd | Kosten | Vervoerder |
|---|---|---|---|
| Standaardverzending | 10-15 werkdagen na verzending | €12,95 | DHL of FedEx |
| Gratis verzending | 15-25 werkdagen na verzending | GRATIS (bij bestellingen boven €50) | EMS |
Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Retourneren & Omruilen
Belangrijk: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.
Retourvoorwaarden
- Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels en verpakking
- Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen 15 dagen na ontvangst
- Het retourformulier moet volledig zijn ingevuld en bijgevoegd
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
- Sokken – Vanwege hygiënische redenen kunnen sokken niet worden geretourneerd
- Producten die tekenen van gebruik vertonen of beschadigd zijn
- Producten zonder originele verpakking of labels
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderstaande retourformulier
Binnen 2 werkdagen ontvangt u een retourvergunning en instructies
Verzend het product naar:
Schoenen Winkel
593 Europalaan
Schijndel, NL 5481JG
Na ontvangst verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen
Retourformulier
Kopieer en plak onderstaand formulier in uw e-mail naar [email protected]:
Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
Beste Schoenen Winkel team,
Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling.
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]
Telefoonnummer: [Vul hier uw telefoonnummer in]
Product(en) voor retour:
- Productnaam: [Bijv. Bergschoenen Model X]
- Maat: [Bijv. 42]
- Kleur: [Bijv. Donkergroen]
- Reden voor retour: [Bijv. Verkeerde maat / Defect / Andere reden]
Gewenste actie:
[ ] Retour (terugbetaling)
[ ] Omruiling (graag omruilen voor: [Specificeer product en maat])
Ik bevestig dat het product in originele staat is, ongedragen en met alle labels en verpakking.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retour:
- Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
- Terugbetaling methode: Terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Creditcard, PayPal, JCB, Visa, MasterCard)
- Zichtbaar op rekening: Binnen 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw bank of PayPal
Let op: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Schoenen Winkel.
Omruilingen
- We sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen
- Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor omruilingen
- Bij prijsverschillen ontvangt u een terugbetaling of wordt u gevraagd het verschil bij te betalen
Defecte producten
Als u een defect product ontvangt:
- Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op
- Stuur foto’s van het defect naar [email protected]
- Wij dekken alle kosten voor retourzending en verzending van vervanging
Heeft u vragen?
We behandelen uw retour met dezelfde zorg en aandacht die we besteden aan de kwaliteit van onze outdoor producten. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via [email protected].
Veel winkelplezier!
Het Schoenen Winkel team